Analista de Control Desk I

A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!

BENEFÍCIOS:
• Assistência Médica
• Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas
• Convênio com o SESC
• Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira
• Treinamento e Desenvolvimento

LOCAL DE TRABALHO:
Rua Líbero Badaró, 471 - Centro - São Paulo - SP.
Próximo a estação São Bento do Metrô.

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
A área de Control Desk é responsável por 3 principais funções:
1 - Execução e acompanhamento das ações estratégicas (Plan): Campanhas, mailings, priorizações, filtros, discagens, etc.
2 -Monitoramento Real Time das campanhas no sistema: Ocupação da PA, gestão de mailing, pilotagem da agressividade e da ociosidade, etc..
3 -Envio dos apontamentos e controle dos indicadores: Envio dos apontamentos diário, semanal e mensal e preenchimento dos indicadores da carteira.

REQUISITOS:
- Experiência em Control Desk (mínimo 1 ano)
- Ensino superior completo ou cursando
- Conhecimento Excel Intermediário/Avançado.
- Conhecimento em Discadores (Olos diferencial)
- CRM de Cobrança
- Apresentação, Análises e Montagem de material para atuação junto ao planejamento e controle diário com a operação.
- Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;
- Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo, Boa Comunicação