Supervisor de TeleAtendimento V

📢 Vaga Supervisor(a) de Teleatendimento V | Cobrança

Estamos com uma oportunidade para o cargo de Supervisor(a) de Teleatendimento, com perfil voltado a cobrança, para atuar no projeto RA - Rede de Acolhimento (célula baby) em nossa operação, sob a gestão da área de Treinamento e Desenvolvimento.

Se você gosta de desafios, possui visão estratégica, habilidades em gestão de pessoas e tem paixão pelo desenvolvimento de talentos, essa é uma excelente oportunidade para impulsionar sua carreira e gerar impacto no crescimento do time.

• Responsabilidades:

Supervisionar as operações diárias da equipe

Garantir o cumprimento de metas e prazos

Monitorar indicadores de desempenho operacional

Implementar melhorias nos processos existentes

Comunicar-se com outras áreas para alinhamento de atividades

Pré-requisitos:

• Ter bom desempenho e histórico de conduta profissional;
• Experiência de pelo menos 1 ano como Supervisor em operações de cobrança na JA Rezende;
• Desejável ter bom relacionamento com as áreas de apoio;
• Experiência prévia em supervisão de operações;
• Habilidades de liderança e gestão de equipes;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Conhecimento em ferramentas de gestão operacional;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
• Proatividade e orientação para resultados;